【very berry】商品の不具合について

先日来てくださったお客様。

ちょうど私がお店に立っていた時で、お話をさせていただいたのでお顔を覚えていた。

数点、商品を購入くださってお別れしたのだが、翌日、購入したイヤリングが壊れてしまったので交換してほしい、と戻ってこられた。

本当に申し訳ない気持ちでお詫びしてすぐに交換させていただいた。

購入してすぐに使ってくださって、不具合に気づいていただけたので、すぐに交換させていただいたのだが、日本へ戻ってからだと、対応が難しい。

難しい中でもなんとか対応策を考えたいと考えるので、万が一不具合があった場合にはホームページからご連絡をいただければと思います。